Referenčni programi za stranke

Reference strank so močno orodje, saj zagotavljajo socialno dokazovanje in verodostojnost, ki lahko pomembno vplivata na odločitve potencialnih strank. Čeprav se idealno število zadovoljnih strank za začetek razlikuje glede na panogo, velikost podjetja in posebne cilje, je lahko že ena zadovoljna stranka dober začetek. Običajno pa je angažiranje agencije za celovit program bolj smiselno ko je baza zadovoljnih strank večja.

Za B2B podjetja, ki pogosto potrebujejo poglobljene informacije in dokazila o uspehu, da si zagotovijo potencialne stranke, so vsaj tri podrobne študije primerov trdna osnova. Te študije primerov morajo zajemati različne vidike vaše ponudbe, po možnosti v različnih panogah ali aplikacijah, da celovito predstavijo vsestranskost in učinkovitost vaših izdelkov ali storitev.

Nasprotno pa se lahko podjetja B2C, kjer so interakcije s strankami pogosto bolj transakcijske, osredotočijo na zbiranje širšega nabora pozitivnih pričevanj ali mnenj. Pri tem je cilj vsaj 10 zadovoljnih strank, ki so pripravljene deliti svoje izkušnje, lahko dobro merilo, preden razmislite o naložbi v program referenc strank, ki ga upravlja agencija.

Spletna prodaja, ecommerce ali podjetja, ki se v veliki meri zanašajo na ocene strank, imajo lahko koristi od naših storitev že od samega začetka. Pomagamo vam lahko pri izvajanju sistema, ki ne le olajša zbiranje pozitivnih mnenj, temveč tudi učinkovito upravlja in se odziva na negativne povratne informacije ter tako zagotavlja, da vaš spletni ugled ostane močan.

Naše storitve referenc za stranke so oblikovane tako, da ustrezajo posebnim potrebam in ciljem vašega podjetja. Ponujamo tako model mesečnega pavšala kot tudi plačevanja po projektu, ter tako prilagodimo naš pristop vaši edinstveni situaciji.

Mesečni pavšal je idealen pri stalni podpori in stalnem ustvarjanju oz. promociji referenčnega gradiva. Ta model je idealen za podjetja, ki si prizadevajo za dolgoročno rast in trajni učinek.

Podjetja, ki iščejo omejeno podporo, na primer za pripravo niza študij primerov, video pričevanj ali začetek posebne kampanje za posredovanje referenc, je model plačevanja po projektu primernejši.

Navsezadnje je izbira med mesečnim pavšalom ali projektnim plačevanjem odvisna od vaših ciljev, proračuna in tega, kako si predstavljate vlogo referenc strank v vaši splošni trženjski strategiji. Tukaj smo, da vam svetujemo glede najboljšega pristopa za vaše podjetje in zagotovimo, da bo vaš program referenc strank prinesel največjo vrednost.

Ne, ne ponujamo storitev odstranjevanja negativnih mnenj. Pomagamo vam lahko spremljati negativne ocene ali zagotavljamo smernice o najboljših praksah za nagovarjanje nezadovoljnih strank. To lahko vključuje, kako se konstruktivno odzvati na negativne ocene in potencialno škodljive situacije spremeniti v priložnosti za izkazovanje odličnih storitev za stranke in zavezanosti k nenehnim izboljšavam.

Namesto da se osredotočate na odstranitev, vam lahko pomagamo pri vzpostavitvi učinkovitejšega sistema, namenjenega zmanjšanju tveganja negativnih ocen. To vključuje strategije za spodbujanje zadovoljnih strank, da delijo svoje pozitivne izkušnje, s čimer seveda poudarite pozitivne vidike svoje storitve ali izdelka. Naš cilj je, da vam pomagamo vzpostaviti trdno spletno prisotnost, ki odraža resnično kakovost in vrednost vaše blagovne znamke, s poudarkom na resničnem zadovoljstvu strank in pregledni komunikaciji.

Učinek vsake zgodbe o uspehu povečamo z zagotavljanjem celovitega paketa vsebinskih formatov, ki zagotavlja, da je vsaka zgodba vidna in konsistentno prikazana na vseh kanalih. Naš celostni pristop vključuje:

• Intervjuje s strankami: Poglobljene pogovore, ki razkrivajo pot stranke, izzive in uspešne rezultate, dosežene z vašim izdelkom ali storitvijo.
• Študije primerov: Podrobne raziskave, ki v strukturirani in zanimivi obliki dokumentirajo zgodbo o problemu, rešitvi in koristih.
• Video ali pisna pričevanja: Avtentična pričevanja, ki zajemajo iskrene izkušnje strank, so na voljo tako v video obliki za čustveni učinek kot v pisni obliki za hitro uporabo.
• Eno-stranec (onepager): Kratki, vizualno privlačni dokumenti, ki povzemajo ključne prednosti in kazalnike uspeha ter so kot nalašč za hitro distribucijo in razumevanje.
• Teaserji za družbene medije: Vabljive grafike in kratki videoposnetki, namenjeni pritegnitvi pozornosti in vzbujanju zanimanja na različnih platformah družbenih medijev.
• Infografike: Infografike: Vizualno privlačne predstavitve zgodb o uspehu strank, ki poudarjajo ključne podatkovne točke in rezultate v lahko prebavljivi obliki.
• Pasice za e-poštna sporočila: Po meri zasnovane pasice, ki se vključijo v vaše kampanje trženja e-pošte in prinašajo zgodbe o uspehu neposredno v e-poštni predal vašega občinstva.
• Video zgodbe: Dinamični kratki videoposnetki, ki zgodbo o uspehu pripovedujejo v prepričljivi, pripovedni obliki in so idealni za družbene medije in predstavitve.
• Novičke: Redno razdeljene novice, ki vsebujejo zgodbe o uspehu, posodobitve in vpoglede, s čimer vaše občinstvo ostane vključeno in obveščeno.
• Industrijski portfelji: V njih predstavite svoje strokovno znanje in izkušnje ter rezultate v določenih sektorjih.
• Prodajni komplet: Celovita orodja in gradiva za vašo prodajno ekipo, vključno z zgodbami o uspehu, ki jih lahko uporabite med predstavitvami in sestanki.
• Formati po meri glede na zahteve strank: Prilagajanje naših rezultatov vašim posebnim potrebam, s čimer zagotovimo, da je vsebina popolnoma usklajena z vašo trženjsko strategijo in cilji.

Z uporabo vseh teh formatov in kanalov zagotovimo, da je vsaka zgodba o uspehu stranke povedana na skladen in privlačen način, kar znatno poveča prepoznavnost in privlačnost vaše blagovne znamke.

Čas izdelave referenčnega gradiva za stranke varira glede na več dejavnikov, vključno z zapletenostjo projekta, številom izdelanih gradiv in razpoložljivostjo strank, vključenih v postopek. Običajno naš postopek vključuje naslednje faze:
• Začetno posvetovanje in načrtovanje: Hitra nastavitev, v kateri predstavimo vaše cilje in zgodbe, ki jih bomo pripovedovali.
• Intervjuji s strankami in zbiranje vsebine: Načrtovanje intervjujev z vašimi strankami, pri čemer se čas spreminja glede na razpoložljivost in globino vsebine.
• Ustvarjanje vsebine: Izdelava gradiva, ki vključuje pisanje, oblikovanje in izdelavo vsebine v nekaj tednih do nekaj mesecih.
• Pregled in odobritev: Postopek ponavljajočega se pregledovanja, da se zagotovi, da vsebina izpolnjuje vaša pričakovanja.
• Končna dobava: Priprava vseh gradiv za trženjske kanale po odobritvi.

V povprečju lahko celoten postopek od začetnega posvetovanja do končne dostave traja od 4 do 12 tednov. Prizadevamo si za učinkovito delo, hkrati pa zagotavljamo najvišjo kakovost in učinek končnega referenčnega gradiva za stranke. Če imate v mislih določen časovni okvir, se z veseljem pogovorimo, kako se lahko prilagodimo vašemu urniku in izpolnimo vaše projektne roke.

Cena naših storitev je odvisna od posebnih zahtev vašega projekta. Cena strateškega razvoja programa se začne pri 2.500 eur na projekt, cena razvoja posamezne zgodbe o uspehu pa se začne pri 1.500 eur.

Cene se razlikujejo glede na več dejavnikov, vključno z obsegom vsebine, ki jo je treba pripraviti, zapletenostjo zgodb, ki jih je treba povedati, razponom zahtevanih formatov ter stopnjo potrebne podpore pri promociji in distribuciji.

Da bi vam zagotovili natančno in podrobno razčlenitev stroškov, vas vabimo, da se obrnete neposredno na nas. Pišete nam lahko po elektronski pošti na naslov info@noticetheelephant.com, ali izpolnite naš obrazec za povpraševanje. Z razumevanjem vaših posebnih zahtev lahko pripravimo prilagojeno ponudbo, ki bo skladna z vašimi poslovnimi cilji in proračunskimi vidiki.