Kaj se dogaja z iskanjem in odkrivanjem blagovnih znamk?

Odkrivanje in iskanje blagovnih znamk doživlja pomembne spremembe. Te spremembe so posledica spreminjajočega se vedenja potrošnikov, tehnološkega napredka in strateških posodobitev glavnih platform, kot je Google.

Pripravili smo podrobnejši pogled na glavne trende, ki preoblikujejo odkrivanje in iskanje blagovnih znamk, in kako se morajo blagovne znamke prilagoditi svojim strategijam, da ostanejo v ospredju.

Načini, kako iščemo in odkrivamo blagovne znamke, so se spremenili

Trenutno ročni iskalniki še vedno zasedajo prvo mesto pri iskanju informacij, vendar se platforme družbenih medijev hitro približujejo. Po podatkih GWI so družbeni mediji že leta 2019 prehiteli iskalnike kot glavni vir za odkrivanje blagovnih znamk med generacijo Z v Združenem kraljestvu. Generacija Z je relativno bolj nagnjena k uporabi različnih metod za odkrivanje, vključno z družbenimi mediji, iskalniki, GPT-ji/Chatboti, iskanjem slik in glasovnim iskanjem. Vendar pa se tudi preostali del prebivalstva hitro prilagaja.

Medtem ko se mnoge stvari hkrati spreminjajo pred našimi očmi – od Googlovega poskusa obnovitve izgubljenega deleža iskanja do negotovosti na družbenih medijih – je ena stvar jasna: večplatformski pristop k odkrivanju blagovnih znamk postaja neizogiben.

(Graf: GWI)

Vzpon družbenih medijev kot kanala za odkrivanje

Za mnoge mlade ljudi so platforme družbenih medijev postale glavno sredstvo za odkrivanje novih blagovnih znamk. TikTok še posebej vodi ta trend s svojo visoko angažirajočo vsebino, osredotočeno na video. Za razliko od tradicionalnih iskalnikov, kjer uporabniki pogosto imajo specifičen namen, je odkrivanje na družbenih medijih bolj inspirativno. Uporabniki pregledujejo vsebino za ideje in navdih, kar lahko vodi do organskih odkritij blagovnih znamk.

Nedavne študije poudarjajo ta trend, saj skoraj 10 % uporabnikov generacije Z zdaj raje uporablja TikTok kot uveljavljene iskalnike, kot je Google, ko iščejo informacije. Poleg tega približno 43 % generacije Z začne svoje spletno iskanje izdelkov na TikToku, namesto na Googlu ali drugih iskalnikih. Ta premik poudarja vedno večji vpliv TikToka kot zaupanja vrednega vira informacij in odkrivanja izdelkov (E Marketer).

Vendar pa ne gre le za to, da mladi ljudje imajo drugo najljubšo platformo. Premik je precej bolj pomemben, saj spreminja značilnosti našega iskanja:

• Namen vs. Inspiracija: Iskalniki se običajno uporabljajo za namenske poizvedbe, kjer uporabniki vedo, kaj iščejo. Nasprotno, brskanje po družbenih medijih je bolj o odkrivanju novih idej in izdelkov po naključju.
• Natančnost vs. Široka privlačnost: Rezultati iskanja so zasnovani tako, da so natančni in odgovarjajo na specifične poizvedbe, medtem ko algoritmi družbenih medijev dajejo prednost vsebini, ki ima široko privlačnost in visoko stopnjo angažiranosti. Blagovne znamke morajo razumeti te razlike in prilagoditi svojo vsebino temu ustrezno. Na družbenih medijih to pomeni ustvarjanje vizualno privlačne, angažirajoče in deljive vsebine, ki lahko pritegne pozornost občinstva, ki brska.

GPT, iskanje slik in glasovno iskanje prevzemajo delež iskanja

AI orodja, kot so ChatGPT, Perplexity in drugi, omogočajo pametnejše in lažje iskanje. Z vidika uporabnika to odpravlja potrebo po natančnosti ali specifičnosti in omogoča bolj opisni pristop k iskanju. Sposobnost imeti celoten pogovor lahko zlahka preoblikuje iskanje v raziskovanje.

AI lahko zdaj razume in generira naravni jezik, zaradi česar je pomembno, da blagovne znamke optimizirajo svojo vsebino za AI algoritme. To vključuje uporabo tehnik obdelave naravnega jezika (NLP), da je vsebina bolj pogovorna in angažirajoča (Search Engine Land).

Glasovno iskanje še naprej pridobiva na priljubljenosti, kar poganjajo napredki v AI in naraščajoča uporaba glasovno aktiviranih pomočnikov, kot so Google Assistant, Amazon Alexa in Apple Siri. Več gospodinjstev sprejema pametne zvočnike in glasovno aktivirane naprave, kar glasovno iskanje naredi za običajen del vsakdanjega življenja.

Napredek v obdelavi naravnega jezika (NLP) glasovnemu iskanju omogoča, da z večjo natančnostjo razume in odgovarja na kompleksne pogovorne poizvedbe. Uporabniki postajajo bolj udobni pri nakupovanju z uporabo glasovnih ukazov, naročanju živil, nakupovanju izdelkov in rezervaciji storitev prek glasovno aktiviranih pomočnikov.

Podobno je tehnologija iskanja slik precej napredovala, pri čemer AI igra ključno vlogo. AI algoritmi so zdaj bolj sofisticirani pri prepoznavanju in razumevanju slik, prepoznavanju predmetov, ljudi, prizorov in celo izvleku besedila iz slik. To je iskanje slik naredilo bolj zanesljivo in uporabno za uporabnike.

Platforme, kot sta Pinterest in Instagram, izboljšujejo svoje vizualne zmožnosti iskanja, kar uporabnikom omogoča nakupovanje neposredno iz slik, s čimer se spreminja način, kako uporabniki odkrijejo in kupujejo izdelke na spletu. Poleg tega se iskanje slik vse bolj integrira z obogateno resničnostjo (AR), kar uporabnikom omogoča interaktivne in imerzivne izkušnje iskanja. Na primer, uporabniki lahko fotografirajo predmet in takoj prejmejo informacije o njem, vključno s tem, kje ga kupiti in pregledi strank.

Google odgovarja z prenovo iskanja na Googlu

Google nenehno izboljšuje svoje zmogljivosti iskanja z inovacijami, ki jih poganja AI. Nedavne posodobitve, napovedane za leto 2024, vključujejo več prelomnih funkcij:

• Pregled AI: Pregledi, ustvarjeni z umetno inteligenco, so nova funkcija, ki jo Google lansira. Pojavljali se bodo na vrhu rezultatov iskanja in vsebovali hitre odgovore na uporabniška vprašanja ter povezave do spletnih mest in plačanih pozicij (Google).
• Circle to Search: Nova funkcija, ki uporabnikom omogoča iskanje tako, da preprosto obkrožijo ali označijo besedilo in slike na svojem zaslonu, ne da bi morali zamenjati aplikacije. To naredi iskanje bolj intuitivno in integrirano v vsakodnevne digitalne interakcije (Google).
• Spremembe v plačanem oglaševanju: Google uvaja nove formate in pozicije ter spremembe v ciljanju, merjenju, poročanju in podatkih. Glejte 12 večjih sprememb v Google Ads, ki jih morate vedeti.
• Izboljšana kakovost uvrščanja: Algoritemske izboljšave za prikaz najbolj koristnih informacij ob hkratnem zmanjševanju nekakovostne, neoriginalne vsebine v rezultatih iskanja (Google).
• Posodobitve pravilnikov proti neželeni pošti: Novi pravilniki za boj proti neželeni in nizkokakovostni vsebini, vključno s strožjimi ukrepi proti zlorabi obsežne vsebine in zlorabi poteklih domen (Search Engine Land).

Te spremembe si prizadevajo uporabnikom zagotoviti natančnejše, relevantnejše in visokokakovostne rezultate iskanja, zaradi česar je nujno, da se blagovne znamke osredotočijo na ustvarjanje dragocene in avtentične vsebine.

Prilagajanje marketinške strategije za boljše odkrivanje blagovnih znamk

Večformatni in večplatformski pristop k vsebini

Blagovne znamke morajo diverzificirati svoje vsebinske strategije, da vključijo različne formate in platforme. Zanašanje na iskanje za odkrivanje ni več dovolj in blagovne znamke morajo najti več točk dotika, da postanejo vidne za svoje uporabnike.

Če želite biti prisotni na različnih platformah, boste potrebovali videe, slike, zvok, bloge in interaktivno vsebino. To ne le zadovoljuje različne preference občinstva, temveč tudi izboljša možnosti za odkritje na različnih kanalih. Na primer, kratki angažirajoči videi na TikToku ali Instagramu lahko dopolnjujejo daljše poglobljene članke na blogu blagovne znamke.

S preprostostjo produkcije vsebin, ki jo je prinesla AI, so uporabniki zasuti z vsebinami, in izstopati postaja vse težje. Zato postaja vedno bolj pomembno, da ustvarite kakovostne vsebine in jih ponovno uporabite v številnih formatih.

Kako ustvariti sistem vsebin za več namenov?

• Iskanje najboljših tem: Prepoznajte teme, ki resonirajo z vašim občinstvom, z uporabo raziskav ključnih besed, socialnega poslušanja in povratnih informacij strank. Orodja, kot so Google Trends, SEMrush in BuzzSumo, lahko pomagajo odkriti trendovske teme in pogosta vprašanja v vaši industriji. Poleg tega analizirajte vsebine vaših konkurentov, da prepoznate vrzeli in priložnosti. Ta celovit pristop zagotavlja, da so izbrane teme relevantne in angažirajoče za vašo ciljno publiko.
• Investiranje virov v eno kakovostno vsebino: Ko prepoznate privlačno temo, dodelite dovolj virov za ustvarjanje visokokakovostne, poglobljene vsebine. To lahko vključuje obsežen blog post, podroben video ali informativen podcast. Visokokakovostna vsebina naj izpolnjuje naslednja merila:
  • Dobro raziskana: temelji na natančnih in posodobljenih informacijah.
  • Celostna: pokriva temo temeljito, obravnava vse relevantne vidike.
  • Angažirana: napisana ali producirana na način, ki pritegne pozornost občinstva.
  • Originalna: nudi edinstvene vpoglede ali perspektive, ki jih ločijo od obstoječe vsebine.
  • Vizualno privlačna: vključuje visokokakovostne slike, grafike ali video produkcijo.
  • Akcijska: ponuja jasne ukrepe ali korake, ki jih lahko občinstvo izvaja.
• Ponovna uporaba vsebin na različnih platformah: Po ustvarjanju visokokakovostne vsebine jo prilagodite in ponovno uporabite, da se prilega različnim platformam in formatom. Na primer, obsežen blog post lahko preoblikujete v serijo objav na družbenih medijih, infografike, kratke videe in celo epizode podcasta. Prilagodite vsebino tako, da izkoristite edinstvene funkcije vsake platforme, s čimer zagotovite, da ostane angažirajoča in relevantna za specifično občinstvo. Ta strategija maksimira doseg in vpliv vaše izvirne vsebine.

Vrnite se k vsebini v prihodnosti: Sklicujte se na svojo izvirno visokokakovostno vsebino v prihodnjih vsebinah, da ohranite njeno relevantnost in podaljšate njeno življenjsko dobo. Ustvarjajte posodobljene različice ali nove iteracije, ki odražajo najnovejše trende in informacije. Na primer, lahko objavite letno posodobitev ali nadaljevanje članka, ki gradi na izvirni vsebini. Povezovanje nazaj na izvirno vsebino lahko pritegne dodatni promet in okrepi avtoriteto vaše blagovne znamke na temo.

Optimizacija za odkrivanje na družbenih medijih

Odkrivanje na družbenih medijih združuje uporabnike, ki aktivno iščejo specifično vsebino, in uporabnike, ki pasivno iščejo navdih. Da vas najdejo na socialnih omrežjih, je potrebno optimizirati vsebino za iskanje na družbenih medijih in strategijo vsebine za boljši doseg in angažiranost.

Resnica je, da je prava organska viralnost v letu 2024 skoraj mrtva. Instagram je šel celo tako daleč, da je predlagal plačane naročnine za ustvarjalce vsebin, da bi dosegli nekaj dosega, in YouTube in TikTok sta edini platformi, kjer lahko doživite malo organske rasti. Za konkretne nasvete preberite naš članek, kako povečati doseg in vpliv blagovne znamke na TikToku.

To ne pomeni, da morate plačati za vsak ogled ali sodelovati z vplivneži, da dosežete dovolj uporabnikov. Vendar morate biti sposobni najti svojo prednosti in jih izkoristiti. To so lahko vaše obstoječe skupnosti ali obstoječi seznami e-pošte, ki jih uporabljate za promocijo svojih vsebin na družbenih medijih. Lahko so vaši osebni kontakti, vaši zaposleni, vaši uporabniki. Vsekakor pa morate imeti nekaj, kar lahko uporabite za začetek rasti vpliva in skupnosti. Ko pridobite nekaj sledilcev, lahko s plačljivimi oglasi in sodelovanjem z vplivneži ali drugimi blagovnimi znamkami svoje rezultate hitreje izboljšate.

Ne pozabimo, da uporabniki družbenih medijev tudi aktivno iščejo, kar jih zanima. Optimizaciji za ta proces pravimo SEO na družbenih medijih.

Kako optimizirati družbene medije za želene ključne besede?

• Raziskava: Podobno kot raziskujete relevantne ključne besede za svojo spletno stran, opravite raziskavo ključnih besed za vsako posamezno platformo. To je pomembno, ker so lahko vaše ključne besede na eni platformi "kaj je + ključna beseda" in na drugi "ključna beseda + 2024".
• Optimizacija vsebine: Vključite izbrane ključne besede v svojo vsebino, vendar ne preobremenjujte objav s preveč ključnimi besedami. Taktike, kamor postaviti ključne besede in kako popolnoma optimizirati vsebino, se lahko razlikujejo od platforme do platforme (in se tudi spreminjajo skozi čas), vendar poskrbite, da vključite dolge ključne besede v opise objav, komentarje, hashtage in, če imate video, tudi v zvok.
• Optimizacija profila: Zagotovite, da so vaši biosi profilov, opisi in povezave popolnoma optimizirani z relevantnimi ključnimi besedami in jasnimi informacijami o vaši blagovni znamki. To pomaga iskalnim algoritmom razumeti vašo vsebino in izboljšati vidnost.

Optimizacija spletnega mesta

Dobro optimizirano spletno mesto je še vedno temelj močne digitalne prisotnosti. To vključuje:

• Mobilna optimizacija: Zagotavljanje, da je spletno mesto odzivno in ponuja brezhibno izkušnjo na mobilnih napravah.
• Hitri časi nalaganja: Optimizacija hitrosti nalaganja strani za zmanjšanje stopnje odhoda in izboljšanje uporabniške izkušnje.
• Jasni pozivi k dejanjem: Omogočanje obiskovalcem, da enostavno sodelujejo z blagovno znamko, bodisi z nakupi, prijavami ali drugimi interakcijami.

Z napredkom AI so iskalniki zdaj boljši pri razumevanju in interpretaciji kompleksnih poizvedb. Orodja, kot sta Google’s BERT in MUM, so zasnovana tako, da razumejo nianse človeškega jezika, kar jim omogoča, da zagotavljajo natančnejše rezultate iskanja. To pomeni, da morajo blagovne znamke optimizirati svojo vsebino ne le za ključne besede, temveč tudi za namen za temi ključnimi besedami (Search Engine Land).

Poleg tega se Google osredotoča na E-E-A-T (Strokovnost, Avtoritativnost, Zanesljivost), kar pomeni, da je kakovost vsebine pomembnejša kot kdajkoli prej. Spletna mesta, ki ponujajo poglobljene, dobro raziskane in zaupanja vredne vsebine, imajo večjo verjetnost, da bodo uvrščena višje v rezultatih iskanja, kar zahteva premik od količine k vrednosti v ustvarjanju vsebin (Search Engine Land).

Ključne taktike optimizacije:

• Visokokakovostna vsebina, usmerjena na ljudi: Googlove posodobitve poudarjajo potrebo po vsebini, ki uporabnikom zagotavlja resnično vrednost. Blagovne znamke se morajo osredotočiti na ustvarjanje celovitih, informativnih in angažirajočih vsebin, ki obravnavajo potrebe in poizvedbe uporabnikov (Search Engine Land).
• Strukturirani podatki in bogati odlomki: Uporaba strukturiranih podatkov za izboljšanje rezultatov iskanja z bogatimi odlomki lahko izboljša vidnost in stopnjo klikov. To vključuje dodajanje shematskega označevanja vsebin za boljše indeksiranje s strani iskalnikov.
• Optimizacija za slikovno in glasovno iskanje: Z naraščajočo uporabo slikovnega in glasovnega iskanja morajo blagovne znamke optimizirati svoje slike z opisnimi alt besedili in zagotoviti, da je njihova vsebina enostavno dostopna prek glasovnih poizvedb.
• Lokalno iskanje: Optimizacija za lokalno iskanje postaja vse pomembnejša, zlasti z rastjo mobilnega iskanja. Blagovne znamke morajo zagotoviti, da so njihovi lokalni zapisi točni in posodobljeni. Poleg tega zagotavljanje personaliziranih izkušenj na podlagi lokacije uporabnika, preferenc in vedenja lahko bistveno izboljša angažiranost in stopnjo konverzije (Search Engine Land).

Masovni način direktnega komuniciranja z AI

Izkoriščanje AI za neposredno komuniciranje omogoča blagovnim znamkam avtomatizacijo personaliziranih interakcij v velikem obsegu. AI orodja lahko upravljajo naloge, kot so komentiranje na družbenih medijih, odgovarjanje na forumskih objavah in pošiljanje hipersonaliziranih neposrednih sporočil ali e-pošte.

Avtomatizacija ne le prihrani čas, temveč tudi zagotavlja doslednost v komunikaciji blagovne znamke. AI lahko generira prilagojena sporočila za različne segmente občinstva, vključno z pozdravi, posebnimi ponudbami in spremljanji na podlagi vedenja in preferenc uporabnikov.

Ta orodja lahko pomagajo blagovnim znamkam ohranjati aktivno prisotnost in angažirati uporabnike v realnem času, s čimer izboljšajo celotno uporabniško izkušnjo.

Vendar je ključno, da so ta prizadevanja relevantna, spoštljiva in skladna z zakonodajnimi smernicami, da se izognemo neželenim in nezakonitim praksam. Z odgovorno uporabo AI lahko blagovne znamke dosežejo smiselne povezave s svojim občinstvom, kar spodbuja angažiranost in lojalnost.

Kako zagotoviti, da vaša neposredna sporočila niso neželena (spam) ali nezakonita?

• Relevanca: Poskrbite, da je vsebina vaših sporočil relevantna za prejemnika, da se izognete označevanju kot neželeno pošto.
• Frekvenca: Ne preplavljajte svojega občinstva s preveč sporočili. Najdite ravnotežje, da bo vaša komunikacija učinkovita, ne da bi bila vsiljiva.
• Skladnost: Upoštevajte zakonodajne smernice, kot so GDPR in zakon CAN-SPAM, da zagotovite, da so vaše metode obveščanja skladne. To vključuje gradnjo skladnih e-poštnih seznamov, zagotavljanje možnosti odjave in spoštovanje zasebnosti uporabnikov.

Nišne spletne strani in platforme

Nišne spletne strani in platforme, ki tesno sovpadajo z vašo blagovno znamko, lahko ponujajo pomembne priložnosti za odkrivanje. Te platforme privabljajo zelo predano občinstvo, ki je globoko zainteresirano za specifične teme, zaradi česar so idealne za ciljno usmerjena marketinška prizadevanja.

Angažiranje z nišne platformami pomaga blagovnim znamkam doseči zgodnje posvojitelje in vplivneže, ki lahko razširijo njihovo sporočilo širšemu občinstvu. Sodelovanje v razpravah na forumih, kot sta Reddit in Quora, ali izkoriščanje vedno večje priljubljenosti podcastov na platformah, kot sta Spotify in Apple Podcasts, lahko učinkovito cilja občinstva, ki imajo raje poglobljeno in specializirano vsebino. Poleg tega imajo nišne platforme pogosto manj konkurence v primerjavi z glavnimi družbenimi mediji, kar ponuja edinstveno priložnost, da izstopate in pritegnete pozornost predanega občinstva.

Priljubljene nišne platforme, ki jih ne smete pozabiti:

• Forumi: Angažirajte se s skupnostmi na forumih, kot sta Reddit in Quora, kjer uporabniki iščejo poglobljene razprave in strokovna mnenja.
• Podcasti: Izkoriščajte vedno večjo priljubljenost podcastov na platformah, kot sta Spotify in Apple Podcasts, da dosežete občinstva, ki imajo raje avdio vsebino.
• Specializirana omrežja: Iščite industrijsko specifična omrežja in skupnosti, ki ustrezajo vaši ciljni demografski skupini, kar zagotavlja osredotočen prostor za angažiranje.

Ne pozabite na offline

Medtem ko je digitalni marketing nova norma, lahko vključevanje offline strategij izboljša avtentičnost blagovne znamke in pomaga graditi skupnosti. Kombiniranje digitalnih prizadevanj z nedigitalno prisotnostjo ustvarja integriran marketinški pristop, ki doseže občinstva na več načinov.

Offline marketinške aktivnosti, kot so dogodki, tiskani oglasi in lokalna sponzorstva, lahko vašo blagovno znamko naredijo bolj avtentično in zaupanja vredno. Fizična prisotnost na dogodkih in lokalnih dejavnostih pomaga graditi močnejše povezave z vašo skupnostjo, kar spodbuja lojalnost in zagovorništvo. Na primer, sodelovanje na lokalnih dogodkih, sejmih in skupnostnih dejavnostih ne samo povečuje vidnost, temveč tudi prikazuje vašo zavezanost skupnosti. Poleg tega lahko tradicionalni mediji, kot so tiskani oglasi v lokalnih časopisih ali revijah, dopolnjujejo vaša digitalna prizadevanja, dosegajo demografije, ki morda niso tako aktivne na spletu.

Vrednost offline marketinga je v njegovi sposobnosti ustvarjanja osebnih, otipljivih povezav z vašim občinstvom. Ta pristop lahko izboljša ugled in kredibilnost vaše blagovne znamke, kar zagotavlja trdne temelje za gradnjo dolgoročnih odnosov s strankami. Z vključevanjem offline in online strategij lahko blagovne znamke zagotovijo celovit in učinkovit marketinški pristop, ki izkorišča prednosti obeh področij.